和记国际app中国平安2023H88和记怡情年度十大新闻中邦泰平永远把办事实体经济、办事邦计民圆活作进展的出力点，弥漫阐扬归纳金融特殊上风，源源不绝将金融活水修设到经济社会进展的范围和虚弱合节。截至2023年11月末，中邦泰平累计进入逾8.62万亿元声援实体经济进展，笼盖能源、交通、水利等宏大项目及邦之大器●●，护航、粤港澳大湾区修造等策划。

　　患难爆发后和记国际appH88和记怡情，中邦泰平各家保障子公司火速启动宏大突发变乱应急预案，推出开通火速理赔绿色通道、除去定点病院节制、开通特案预赔办事、赔款预赔火速到账、医疗用度垫付等众项应急办事●●，迟缓客户排查、急难支持●●。泰平欲望者们也主动走到险情一线，协助改观受灾大众，为受灾主要的区域带去生涯物资。

　　数字普惠方面，陆金所控股基于AI拟人、生物识别等时间，打制AI智能贷款管理计划行云重塑贷款交易流程，截至2023年11月，行云累计办事客户1,599万人，助助客户累计取得借钱2,131亿元，申请流程均匀耗时下降31%，办事断点省略50%。

　　灾前预警方面，泰平产险借助鹰眼编制DRS2.0对灾情举办评估，并通过泰平好车主APP等渠道大限度推送联系患难预警，发出预警讯息76.9亿次，为超4.4万家客户供应隐患排查等现场办事。

　　承保大型项目●●，办事●●。泰平产险主动为邦之重器、能源和平、大邦基修保驾护航，胀动高质料进展。泰平产险首席承保我邦近年出口海外的最大简单保额项目荷鲁斯一号遥感卫星，介入承保C919试飞保障，并为ARJ21初次走出邦门供应产物义务险声援;首席承保十四五功夫宏大洁净能源项目之一中核集团徐大堡核电1截至2023年12月，泰平产险已为宇宙1,300众个工程供应赶过3.7万亿元危急，搜罗首席承保川藏铁道2个标段、张靖皋长江大桥、搜罗首席承保印尼上西索堪抽水蓄能电站、波黑达巴尔水电站等众个项目。

　　五、火速应对万分天色患难，弥漫阐扬社会安定器感化

　　数字保障方面●，泰平人寿办事运营线%以上，投保及办事自愿化程度正在90%以上，基于AI智能理赔办事●●，客户理赔申请流程均匀只需10分钟，理赔审核从分钟擢升到秒级。泰平产险打制全流程极致线万客户线上自助杀青投保;修设AI自愿定损才华●●，通过图片自愿识别车辆牺牲情形，从定损影相起先到定损结果杀青缩短到30分钟以内。泰平产险家产险交易数字化转型工程项目获中邦金融业独一部级科技奖项2022年度金融科技进展奖。

　　同时，为的确擢升消费者的金融素养、加强金融和平，中邦泰平踏实发展一系列笼盖全、恶果实、外面新的金融消费者权利维护训诲胀吹举止。315消费者权利维护训诲胀吹周功夫，中邦泰平共发展线上线下胀吹举止近万场，触达消费者超4.2亿人次;金融消费者权利维护训诲胀吹月功夫，发展万余场训诲胀吹举止●●，笼盖消费者6.5亿人次，并立异推出用户细听日，各成员公司高管亲赴一线办事客户，细听消费者的存眷亲热●●，主动管理急难愁盼题目●，加强遍及金融消费者的取得感与得意度●。

　　2023年前三季度，泰平产险完成保障办事收入2,355.38亿元，同比增进6.8%。泰平产险全部承保归纳本钱率99.3%，此中车险承保归纳本钱率为97.4%，一连优于行业。

　　极力助力村落强盛。自“三村工程”发展以后，中邦泰平累计供应家产强盛助扶资金1,079.01亿元。泰平银行涉农贷款余额、村落强盛声援资金(含贷债)冲破双千亿。泰平产险深化扩展“乡风文雅100举止”，累计正在宇宙修设1,434个村级共修点，惠及村民375.5万，应用众种“保障+”式样，累计办事特质农业家产项目295个，撬动家产进展资金42.3亿元。

　　车险理赔办事一连领先。泰平产险推出精准理赔办事●●，一连深化省心、省时、又省钱的“三省”体验，省心方面，推出专属理赔办事司理●●，为客户供应一站式题目管理通道，题目一次性管理率95.3%;省时方面，推出限时圭表，基于场景为客户完婚最佳时效圭表，车险一小时内赔付案件量占比达93.4%;省钱方面●●，推出免垫付直赔办事●，免垫付赔款461.2亿元。

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　　深耕普惠金融，为小微企业和新市民供应便捷的金融办事●●。截至2023年9月末，泰平银行普惠型小微企业贷款客户赶过100万户●，贷款余额达5,831亿元;陆金所控股累计办事约2,000万客户，赋能的贷款余额为3,663亿元●●，共为17.9万小微企业主供应了办事●。泰平产险打制企业释怀保等一系列小微企业客户专属保障产物，已为212万家小微企业供应危急129万亿元，赔款金额25.5亿元;针对外卖骑手等新市民，2023年日均为新市民供应专属危急65万人次，总保额达4,225亿元。

　　泰平银行主动安排及优化交易布局，锐意，胀动高质料进展转型工程●●，一连升级零售、对公、资金同行交易筹备，仍旧银行经交易绩稳重增进。2023年前三季度，泰平银行完成净利润396.35亿元，同比增进8.1%;不良贷款率1.04%●，较年头降落0.01个百分点;拨备笼盖率282.62%，危急抵补才华仍旧优越。

　　数字银行方面，泰平银行周至升级零售智能化银行3.0，以客户为核心、以数据和AI驱动的筹备形式，笼盖全时全域●●，供应千人千面、伴随式、有温度的聪敏金融办事●●。截至2023年9月末，泰平银行零售随身银行形式已为超4,400万客户供应办事。构修笼盖全账户、全流程的危急料理体例和智能风控平台，完成零售信贷审批时效由天到秒级，同时借助数字化法子筑牢反诈和平防地亿元。

　　“产物+办事”打制分歧化上风，医疗康健养须生态赋能金融主业●●。医疗康健方面，截至2023年9月末，正在泰平近2.30亿的小我客户中有近64%的客户同时运用了医疗康健生态圈供应的办事，其客均合同数约3.42个、客均AUM达5.61万元，阔别为不运用医疗康健生态圈办事的小我客户的1.6倍、3.4倍。居家养老方面，截至2023年9月末，泰平居家养老办事已笼盖宇宙50余个都邑，累计超7万人取得居家养老办事资历。高品格康养社区方面，泰平臻颐年上海颐年城项目落地上海静安，首个办事体验核心于三亚开业运营。

　　践行可一连进展理念。截至2023年9月末，中邦泰平绿色保障原保障保费收入262.76亿元，绿色贷款余额达1,360.41亿元，保障资金绿色投资范围达1,323.06亿元。一连深化绿色运营，中邦泰平正式上线业内首个笼盖美满员工的碳账户编制●，将员工的低碳手脚及碳排放数据纳入全部运营，助力社会绿色进展。泰平相信获胜设立邦内首只1,000万级红树林生态维护慈善相信●●，泰平产险落地宇宙首单红树林碳汇指数保障●●，助力邦际红树林核心修造。

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　　资金同行交易方面，坚强践诺“办事金融商场、办事同行客户、办事实体经济”筹备理念，截至2023年9月末，泰平银行债券买卖量的商场份额为3.0%;机构买卖活动客户达506家，机构出售的现券买卖量2.04万亿元，同比增进31.1%。

　　数据驱动筹备办事线月，“泰平好车主”APP注册用户数冲破2亿，累计绑车车辆冲破1.35亿，月均活动用户数冲破3,650万。

　　众元渠道协同进展，人均产能一连擢升。泰平人寿代劳人渠道通过精美化筹备与绩优分群●●，胀动高质筹备进展，人均产能大幅擢升，2023年前三季度，代劳人人均新交易代价同比增进94.4%。众元化渠道气力一连加强，2023年前三季度●●，银保渠道、社区网格及其他等渠道功绩了泰平人寿新交易代价的15.8%。银保渠道与泰平银行加紧协同调解，并一连拓展外部互助银行渠道;一连扩展社区网格化筹备形式，截至2023年9月末，已组修超1.1万人的高本质专员部队，布一连深化。

　　面临本年宇宙各地爆发的自然患难，中邦泰平主动实行保障本分，各家保障子公司极力做好防灾减灾管事和受灾商场主体的金融办事，极力配合各级各地联系支持管事●，声援受灾区域重修●。正在京津冀区域暴雨洪涝、东北寒潮暴雪、甘肃积石山地动等患难中，泰平产险累计接到客户患难报案25.28万笔，累计杀青患难保障赔付超29.07亿元;泰平人寿累计赔付965.42万元;中邦泰平发展驰援甘肃青海地动灾区送炎热举止，向灾区赠送1,000万元。

　　中邦泰平坚强周至数字化●●，以数字化转型引颈交易高质料进展。截至2023年9月末，中邦泰平具有超3,200名科学家的一流科技人才部队，集团专利申请数累计达50,815项，位居邦际金融机构前线，将领先科技才华普遍操纵于金融主业。

　　中邦泰平一连摸索和模仿邦际领先的公司执掌经历，将ESG理念和圭表周至融入企业料理，一口气第二年取得MSCI-ESGA级●，仍旧“归纳保障及经纪”种别亚太区第一位。周至实行社会义务，第四次荣获中邦慈善范围第一流别奖项“中华慈善奖”。

　　动作供应方，整合优质医疗养老资源，擢升办事程度。截至2023年9月末，中邦泰平已布17家康健料理核心●●，通过整合供应方，已完成邦内百强病院和三甲病院100%互助笼盖;自有大夫团队近4,000人、外部签约大夫近5万人，互助药店数达22.8万家，较年头新增近4,000家。2023年10月，中邦泰平居家养老“护联体”，推出“泰平无忧护”产物体例，助力痊愈看护行业圭表化进展。

　　零售交易方面，深化数字化转型●●，截至2023年9月末，泰平银行料理零售客户资产(AUM)39,988.48亿元，较年头增进11.5%;零售客户数12,482.37万户，此中资产客户136.93万户，较年头增进8.2%。

　　正在纷乱众变的外里部处境下，截至2023年9月末，集团完成归属于母公司股东的营运利润1,124.82亿元，年化营运ROE达16.7%;公司净资产稳步增进，集团归母净资产冲破9,000亿元;客户经交易绩一连增进，小我客户数近2.30亿●●，客均合同数达2.99个。

　　2023年是中邦泰平建立35周年，以专业●，让每个家庭具有泰平为主旨，中邦泰平面向遍及客户、社会公家及美满员工开启35周年司庆感恩回馈举止●●。集团联动各家成员公司，终年发展尖刀产物营销，落地演唱会、康健、私享会等千余场客户感恩回馈举止●，从上到下深化回馈客户及社会的公益举止，让归纳金融、医疗养老等立异结果惠及千家万户、千业万企，助力邦民生涯更美丽●●。

　　2023年，泰平人寿一连深化4渠道+3产物，胀动渠道众元化进展，保障+办事体例一连圆满，构修分歧化角逐上风，交易筹备稳重。2023年前三季度，寿险及康健险交易新交易代价335.74亿元，可比口径下同比大增40.9%。

　　动作付出方，完成保障与医疗康健养老办事有用协同。2023年前三季度●，群众客户、小我客户筹备起色明显，集团医疗康健联系付费企业客户超4.5万家，泰平康健过去12个月付用度户数超4,400万;泰平完成康健险保费收入超1,100亿元;享有医疗康健生态圈办事权利的客户对泰平人寿新交易代价功绩占比约68%。

　　打制智能理赔办事体例，为客户供应有速率、有温度的理赔办事。办事速率方面，闪赔可完成30分钟内给付理赔款●●，为客户供应资料极简、时效极速的理赔新体验;直速赔完成出院理赔资料自愿上传，赔款直接抵扣住院用度。办事温度方面，智能预赔将理赔合节前置到住院调整中，完成理赔金的提前给付，有用缓解客户就医经济压力●，助助客户特别释怀、结实地授与调整。2023年终年，泰平人寿智能理赔办事估计赔付240万件●●，赔付金额超100亿元。

　　欲望者体例修造升级。2023年，中邦泰平通过“泰平保护者举止”的无偿献血、灾难支持应急呼应、金融消费者维护等欲望者举止，踏实胀动文雅推行●。此中无偿献血举止，号令宇宙28个区域近3,000人介入，献血总量超71万毫升。“三村晖”欲望者平台终年累计倡议1,702个身边公益举止●●，员工公益介入量达330万人次●●，以公益之心回馈社会。(泰平产险福修分公司)

　　2023年是周至精神的开之年，金融管事●，对而今和从此一个岁月的金融管事作出。中邦泰平各级深化学金融管事精神，470场专题学和主旨日举止，累计学人次达44,218，严紧连系交易现实发展专题研讨及管事检视●，对峙以引颈泰平高质料进展，践行金融管事的性和公民性，周至金融管事提出的科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融和数字金融五篇作品，坚强目标，稳守危急底线，弥漫阐扬归纳金融+医疗康健上风，正在办事、办事实体经济、办事民生中功绩泰平气力。

　　泰平95511客服核心不绝升级迭代AI智能客服，AI办事占总体客户办事量的82%，累计受理客户来电商量1.5亿次。动作客户的AI归纳金融照顾，泰平AI客服搭载超1,200万条保障、银行、理财等金融常识，完成客户来电经过中众产物题目一站式火速管理●。

　　对公交易方面，一连加大对先辈制作业、专精特新、民营企业、中小微企业、村落强盛、绿色金融、本原措施等范围的声援力度，泰平银行对公客户数达71.76万户，较年头扩大10.17万户，增幅16.5%。